19h10, la nuit tombe, et la clé refuse de tourner. À cette heure-là, on se demande surtout une chose : est-ce que quelqu’un va vraiment venir ? Voici ce qu’il en est des horaires à Corbas, et comment s’organiser quand la journée touche à sa fin.
Les horaires, sans détour
L’artisan est joignable de 8h à 20h, six jours sur sept. Cela signifie qu’une fin de journée, y compris après le travail, fait partie du créneau. Un appel passé en soirée est pris comme n’importe quel autre : le prix est annoncé, et l’heure d’arrivée précisée au téléphone, ce qui compte surtout quand 20h approche. Le jour de repos hebdomadaire, lui, se confirme au téléphone : un appel suffit pour savoir ce qu’il en est pour le jour qui vous intéresse.
Nous ne prétendons pas être disponibles à toute heure. Il vaut mieux connaître la limite, pour s’organiser, que de l’apprendre au moment où l’on est dehors.
Appeler en soirée : ce que vous devez savoir
- l’appel est traité comme en journée, et l’heure d’arrivée à Corbas vous est précisée au téléphone ;
- le prix vous est annoncé avant le déplacement, comme en journée ;
- plus l’appel est tardif, plus il vaut mieux donner une adresse précise : la nuit complique la recherche d’une maison ;
- un éclairage devant la porte et une personne qui attend facilitent l’arrivée.
Un cas dans le centre-bourg
Prenons un habitant du centre-bourg qui rentre d’une longue journée de travail à 19h10. Sa clé tourne dans le vide. Il essaie trois fois, puis se souvient qu’il ne faut pas forcer. Il appelle, décrit le problème, on lui annonce le prix et l’heure d’arrivée. Pendant l’attente, il va chez un voisin, qui lui prête un téléphone chargé et un verre d’eau. Dans l’heure qui suit, la porte est rouverte et la serrure remplacée. Il dîne chez lui, comme chaque soir.
Si l’heure limite est dépassée
Si vous découvrez le problème après 20h, la situation dépend de ce que vous avez à l’intérieur.
- une personne en danger, un enfant, un début d’incendie : appelez immédiatement les secours, au 18 ou au 112, sans attendre un serrurier ;
- un animal enfermé : prévenez-nous dès 8h, et en attendant, voyez si un voisin peut vous aider à le rassurer ;
- aucun danger : mettez-vous à l’abri chez un proche ou un voisin, et appelez dès 8h ; l’artisan prendra votre appel dès l’ouverture de la plage horaire.
Évitez de casser une vitre ou d’escalader une façade. Le coût d’une réparation ou d’une blessure dépasse largement celui d’une nuit chez un ami.
Préparer l’appel
Quelle que soit l’heure, quelques informations accélèrent tout. Ayez-les en tête avant de composer le numéro :
- l’adresse exacte, avec le nom de la résidence ou la couleur du portail ;
- le type de porte : bois, métal, vitrée, à plusieurs points de fermeture ;
- ce que fait la clé : elle tourne dans le vide, elle est cassée, elle est perdue ;
- si la porte est simplement claquée ou si elle a été verrouillée à clé.
Cette dernière distinction change le prix et la méthode. Elle est expliquée en détail dans la page porte claquée : que faire.
Le jour de repos
Une équipe qui travaille six jours sur sept prend un jour pour souffler, c’est dans l’ordre des choses. Pour savoir lequel, il suffit d’appeler : on vous le dit sans détour. Si le jour de repos tombe un jour où vous avez un besoin urgent, on vous le dit aussitôt, pour que vous puissiez vous organiser autrement. Mieux vaut une réponse franche qu’une promesse qu’on ne tiendrait pas.
Anticiper pour ne plus dépendre de l’heure
La meilleure façon d’éviter une urgence en soirée est de la prévenir : un double de clés chez un voisin, une serrure vérifiée avant l’hiver, un cylindre changé quand il force. Autant de gestes qui retirent à la fin de journée son pouvoir de nous surprendre.
Pour tout ce qui concerne les trajets et les secteurs desservis, la page zone d’intervention détaille les repères. Les étapes du dépannage lui-même se trouvent dans la page dépannage d’urgence, et celles d’une simple porte claquée sur la page ouverture de porte. Le tout est assuré par notre équipe de serruriers à Corbas.
La soirée avance et la porte reste fermée ? Appelez le 06 13 04 02 22 avant 20h : prix annoncé, départ aussitôt.